Un réseau social permet de créer des interactions sociales à distance, mais en temps réel. Il peut s’agir de relations professionnelles, d’amis ou encore de simples connaissances. Pour les entreprises, c’est aussi un puissant outil marketing. Elles y partagent du contenu personnalisé pour toucher une audience plus large et renforcer leur image de marque.
Historique des réseaux sociaux
La définition réseaux sociaux englobe sites Internet, plateformes et autres applications mobiles qui ont pour fonction de développer des liens sociaux virtuels. Ces systèmes proposent des interfaces accompagnées de différents outils. L’histoire débute en 1973 avec TalkoMatic.
Ce réseau constitué de six groupes de cinq personnes se sont envoyé des messages. Puis, Internet Relay Chat a instauré en 1988 le principe de la discussion instantanée. L’année 1997 marque le développement des réseaux sociaux sur Internet avec sixdegrees.com. Ce n’est qu’en 2003 et 2004 qu’ont vu le jour LinkedIn et Facebook. Ces deux géants ont rapidement conquis le monde et ont transformé profondément nos habitudes de communication.
Types de réseaux sociaux utilisés en France
Au fil des années, la définition et la gestion des réseaux sociaux se sont beaucoup diversifiées. Le nombre des utilisateurs n’a aussi cessé d’augmenter pour dépasser les trois milliards dans le monde.
En France, les plus utilisés restent Facebook, WhatsApp et Instagram avec des taux d’adoption respectifs de 73,3 %, 59,8 % et 58,6 %.
Si le premier est propice à la publication, le second se spécialise dans la discussion. Quant à Instagram, il est connu pour le partage de visuels esthétiques. En matière de réseautage et de collaboration, LinkedIn demeure le réseau social le plus plébiscité dans l’Hexagone avec 23,8 % d’utilisateurs. Avec plus de 6 millions d’utilisateurs français, X, ex-Twitter, d’Elon Musk, reste également une plateforme influente. Pour les plus jeunes, TikTok, lancé en 2016, a le vent en poupe, avec 14,9 millions d’utilisateurs actifs mensuels en France en 2024.
Marketing d’influence et réseaux sociaux
Faciles d’accès et d’utilisation, les médias sociaux sont rapidement devenus un outil pertinent et efficace pour les marketeurs. Selon le cas, ils permettent de toucher une cible précise ou plus large. La définition réseaux sociaux ne se limite plus ainsi à la création d’interactions entre particuliers. Les entreprises les utilisent pour soigner leur présence en ligne en maîtrisant leur image et leur e-réputation.
Elles s’en servent aussi pour le lancement de nouveaux produits et la collecte des avis clients. Par ailleurs, les réseaux sociaux constituent un excellent moyen d’agrandir leur cible de prospects et d’attirer de nouveaux acheteurs. Enfin, ils contribuent à l’optimisation de la relation client et la fidélisation. Grâce à ces plateformes, les entreprises interagissent directement avec leurs clients. Elles répondent à leurs questions et résolvent leurs problèmes en temps réel.